← Назад

Политика конфиденциальности

Это перевод; в случае расхождений с английской версией преимущественную силу имеет английская версия.

Последнее обновление: октябрь 2026 г.

Мы в Champord стремимся защищать вашу конфиденциальность и открыто рассказывать о том, как мы обращаемся с вашей персональной информацией. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы собираем, как мы их используем и какие права у вас есть в отношении вашей информации.

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете напрямую, и данные, возникающие при использовании вами наших Сервисов:

Персональная информация

Данные о путешествиях

Общие расходы

Собираемые автоматически

Местоположение: приложение и champord.com запрашивают местоположение вашего устройства только когда вы используете функцию, которой оно нужно, например «Рядом со мной» на карте или отправку своего местоположения с сообщением в чате, и только пока вы ею пользуетесь, никогда в фоновом режиме. Вы можете отказать и вместо этого выбрать точку на карте. Ваши координаты отправляются на наши серверы вместе с этим запросом и используются только для поиска мест рядом с вами в собственном каталоге мест Champord. Они не передаются ни Google, ни поставщикам ИИ, ни кому-либо ещё: ИИ-ассистент получает только найденные места и расстояние до них. Мы не храним и не записываем в журналы ваше местоположение. Когда вы нажимаете на точку на карте в приложении, встроенная служба геокодирования вашего телефона (Apple на iPhone, Google на Android) получает запрос на её название. Места, которые вы решите сохранить на своей карте, хранятся вместе с вашим аккаунтом.

Измерение использования и рекламы (только мобильное приложение): Google Analytics for Firebase фиксирует, что приложение было установлено и открыто, а также следующие шаги: создание аккаунта (со способом входа), завершение онбординга, создание первого плана поездки, а также покупки и бесплатные пробные периоды (продукт, цена и валюта). С каждым событием фиксируются идентификатор экземпляра приложения, модель устройства, версия ОС, версия приложения и приблизительная страна. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, ничего не фиксируется, пока вы это не разрешите; в других странах эта функция включена, если вы её не отключите. Вы можете в любое время включить или отключить её в разделе Аккаунт → Ваши данные → Измерение использования и рекламы.

Рекламные идентификаторы: мы используем их только для измерения того, какие из наших собственных рекламных кампаний приводят людей в Champord, никогда — для показа вам чужой рекламы, и мы не продаём ваши данные. На iPhone Champord запрашивает разрешение Apple App Tracking Transparency только после вашего первого плана поездки и только если измерение включено; рекламный идентификатор Apple (IDFA) используется только если вы это разрешите. После входа в аккаунт на iPhone функция измерения конверсий Google на устройстве может использовать ваш адрес электронной почты, чтобы сопоставить его с увиденным вами объявлением; сопоставление происходит на вашем устройстве, и ваш адрес электронной почты его не покидает. На Android Google Analytics может использовать рекламный идентификатор Android для той же цели; вы можете сбросить или удалить его в настройках устройства.

Измерение эффективности рекламы на champord.com: сайт загружает теги Google Ads через Google Tag Manager и, когда мы размещаем рекламу в Facebook или Instagram, Meta Pixel. Когда вы создаёте аккаунт или совершаете покупку на champord.com, они сообщают об этом Google Ads и Meta, а в случае покупки — с суммой, валютой и номером транзакции, но никогда — с вашим именем или адресом электронной почты. Пока это разрешено, они устанавливают файлы cookie Google Ads и Meta, связывающие ваше посещение с объявлением, которое вас привело. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, они остаются выключенными, пока вы не дадите согласие; в других странах они включены, если вы не откажетесь. Пока они выключены, они не устанавливают файлов cookie и не используют идентификаторы. Вы можете в любое время дать согласие или отказаться в Настройках cookie внизу каждой страницы champord.com.

Аналитика использования на champord.com: пока вы это разрешаете, сайт использует PostHog для записи того, как им пользуются, чтобы мы могли находить то, что непонятно или не работает: открытые вами страницы, нажатые кнопки и ссылки, а также записи вашего посещения (воспроизведение сеанса), показывающие, как вы перемещались по страницам. Всё, что вы вводите в поля, и сообщения, которые вы пишете в чате, в этих записях скрыты и в их составе никогда не покидают ваш браузер; ваш адрес электронной почты также скрыт. После входа в аккаунт ваше посещение связывается с номером вашего аккаунта Champord, но никогда — с вашим именем или адресом электронной почты. PostHog хранит эти данные в ЕС (Франкфурт) и не устанавливает файлов cookie. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, эта функция выключена, пока вы не дадите согласие; в других странах она включена, если вы не откажетесь. Запись вашего посещения начинается только после того, как вы дадите согласие в баннере cookie, где бы вы ни находились. Вы можете в любое время дать согласие или отказаться в Настройках cookie внизу каждой страницы champord.com.

Meta Conversions API: пока измерение эффективности рекламы разрешено, наши серверы также сообщают Meta, когда вы создаёте аккаунт или совершаете покупку, чтобы Meta могла сопоставить это с увиденным вами объявлением. Они отправляют ваш адрес электронной почты и номер аккаунта в хешированном виде (SHA-256), никогда — открытым текстом, вместе со значениями файлов cookie Meta, вашим IP-адресом и версией вашего браузера или приложения. Они никогда не отправляют сведения, связанные со здоровьем, или подробности ваших поездок.

Откуда вы пришли: при первом посещении champord.com в течение 90 дней хранит в вашем браузере метки кампании из ссылки, по которой вы перешли (параметры utm), сайт, который вас направил, и страницу, на которую вы попали, а пока измерение эффективности рекламы разрешено — также идентификаторы клика по объявлению из этой ссылки (gclid, gbraid, wbraid, fbclid). Приложение один раз, при первом запуске, считывает, откуда пришла установка: на iPhone — токен атрибуции Apple Ads из Apple AdServices, для которого не требуется разрешение на отслеживание и который не содержит рекламного идентификатора и который наши серверы отправляют Apple, чтобы узнать, привела ли к установке кампания Apple Ads; на Android — реферер установки Google Play, который указывает ссылку или кампанию, приведшую к установке. Когда вы создаёте аккаунт или входите в него, эти сведения сохраняются вместе с вашим аккаунтом, чтобы мы понимали, какие из наших кампаний и каналов приводят людей в Champord. В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии идентификаторы клика по объявлению сохраняются и передаются рекламным сетям, только если вы разрешили измерение эффективности рекламы.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию, чтобы

Предоставлять Сервисы

Улучшать наши Сервисы

Правовые основания (Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR))

Связываться с вами

Правовые цели и безопасность

3. Передача и раскрытие данных

Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы можем передавать данные:

Поставщикам услуг

Другим участникам ваших проектов

Сторонним интеграциям

В силу требований закона

При передаче бизнеса

4. Хранение данных

Мы храним вашу информацию столько, сколько необходимо, чтобы:

Сроки хранения

После удаления аккаунта

5. Ваши права на конфиденциальность

В соответствии с GDPR, CCPA и другими законами о защите данных у вас есть права, в том числе:

Доступ: скачайте копию своих персональных данных в приложении в разделе Аккаунт → Скачать мои данные. Исправление: обновите неточную информацию. Удаление: запросите удаление своих данных («право на забвение»). Переносимость: получите свои данные в виде машиночитаемого файла JSON в разделе Аккаунт → Скачать мои данные. Ограничение: ограничьте то, как мы обрабатываем ваши данные. Возражение: возразите против отдельных видов обработки. Отзыв согласия: отзовите ранее данное согласие.

Чтобы воспользоваться этими правами

Примечание: исполнение некоторых запросов может быть ограничено юридическими обязанностями или законными интересами.

Законы штатов США о защите данных: законы некоторых штатов США, например Калифорнии, могут рассматривать передачу данных нашим рекламным партнёрам для измерения эффективности нашей рекламы как "передачу" (sharing) или "таргетированную рекламу". Вы можете в любое время отказаться от этого в Настройках cookie на champord.com или в приложении в разделе Аккаунт → Ваши данные → Измерение использования и рекламы. На champord.com сигнал Global Privacy Control от вашего браузера рассматривается как отказ, пока вы не дадите согласие в баннере cookie. Мы не будем относиться к вам иначе из-за того, что вы воспользовались любым из этих прав.

6. Безопасность данных

Мы применяем стандартные для отрасли меры безопасности

Технические меры

Организационные меры

Хотя мы стремимся защищать ваши данные, ни одна система не является полностью безопасной. Рекомендуем использовать надёжные пароли и беречь учётные данные своего аккаунта.

7. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в странах за пределами страны вашего проживания. Мы обеспечиваем надлежащую защиту с помощью:

Мы храним ваши данные в ЕС: наши серверы и база данных размещены у Contabo во Франции, а фотографии и файлы — в Microsoft Azure в Швеции. Запросы к ИИ могут обрабатываться нашими поставщиками ИИ за пределами ЕС, как описано в разделе «Международная передача данных».

Champord Travel Technologies находится в Армении, в отношении которой нет решения ЕС о достаточности уровня защиты, а некоторые наши поставщики, например Anthropic, Google и Paddle, могут обрабатывать данные в Соединённых Штатах или других странах. Когда персональные данные из ЕС/ЕЭЗ или Великобритании передаются в эти страны или к ним получают доступ из этих стран, мы опираемся на Стандартные договорные условия или иную гарантию, признанную законом. Вы можете запросить копию этих гарантий по адресу [email protected].

8. Конфиденциальность детей

Наши Сервисы не предназначены для детей младше 16 лет. Каждый, кто регистрируется, подтверждает, что ему исполнилось 16 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей.

Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы незамедлительно удалим такую информацию.

Родители или опекуны, желающие просмотреть или удалить данные своего ребёнка, могут обратиться к нам, подтвердив свою личность.

9. Файлы cookie и отслеживание

На сайте теги Google Ads, загружаемые через Google Tag Manager, и Meta Pixel могут устанавливать рекламные файлы cookie для измерения эффективности наших собственных рекламных кампаний, а PostHog хранит идентификатор в локальном хранилище для измерения того, как используется сайт, как описано в разделе «Какую информацию мы собираем». В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии они выключены, пока вы не дадите согласие, и вы можете в любое время дать согласие или отказаться в Настройках cookie внизу каждой страницы. Сайт также в течение 90 дней запоминает кампанию и сайт, которые впервые привели вас на него, как описано в разделе «Какую информацию мы собираем». Помимо этого, сайт хранит в локальном хранилище и хранилище сеанса вашего браузера только то, что ему нужно для работы: ваш вход, язык, статус подписки, незавершённую поездку и ваш выбор в отношении cookie. Мобильное приложение хранит ваш вход и настройки в собственном хранилище, отправляет отчёты о сбоях через Firebase Crashlytics и, пока измерение включено, использует Google Analytics for Firebase для измерения использования приложения и наших собственных рекламных кампаний, как описано в разделе «Какую информацию мы собираем». В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии это начинается только после вашего разрешения, и вы можете в любое время отключить это в разделе Аккаунт → Ваши данные.

Вход через Google или Apple, оформление заказа Paddle и картографические сервисы загружаются только когда вы ими пользуетесь, и могут устанавливать собственные файлы cookie. В нашей Политике использования файлов cookie на champord.com перечислено всё, что мы храним, и описано, как это удалить.

10. ИИ и автоматизированная обработка

Наши функции на основе ИИ обрабатывают ваши данные, чтобы:

Прозрачность обработки с помощью ИИ

Вы вправе отказаться от персонализации на основе ИИ, продолжая пользоваться основными функциями приложения.

11. Изменения настоящей политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Об изменениях мы будем:

Продолжение использования после изменений означает их принятие. Рекомендуем регулярно просматривать настоящую политику.

12. Свяжитесь с нами

По вопросам конфиденциальности или для осуществления своих прав:

Инспектор по защите данных (DPO)

Электронная почта: [email protected]

Champord Travel Technologies, Ереван, Республика Армения. Электронная почта: [email protected]

Для жителей ЕС/ЕЭЗ

Вы вправе подать жалобу в местный орган по защите данных, если у вас есть сомнения в отношении нашей практики обработки данных.

Мы стремимся урегулировать все вопросы конфиденциальности в течение 30 дней.