Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Dies ist eine Übersetzung; bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Diese Richtlinie legt fest, wann ein Kauf bei Champord erstattet werden kann und wie du ein Abonnement kündigst. Sie gibt die Zahlungsbedingungen in Abschnitt 4 unserer AGB wieder, die die verbindliche Vereinbarung zwischen dir und Champord bleiben.

Wer deine Zahlung abwickelt

Bestimmte Funktionen sind kostenpflichtig. Alle Käufe werden über die Plattform abgewickelt, über die du gekauft hast – den Apple App Store unter iOS, Google Play unter Android und unseren Zahlungsdienstleister Paddle für Käufe auf champord.com. Champord erhebt und speichert keine Daten deiner Zahlungskarte.

Wo du gekauft hast, bestimmt, wer eine Erstattung bearbeitet. Prüfe daher, welche der drei Möglichkeiten auf deinen Kauf zutrifft, bevor du dich an uns wendest.

Einmalkäufe

Einmalkäufe (etwa eine Reise oder zusätzliche Reisetage) werden einmalig zum Zeitpunkt des Kaufs abgerechnet
Gebühren für die Erstellung einer Reise werden nicht erstattet, sobald der Reiseplan erstellt wurde, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dies vor

Champord Plus kündigen

Dein Abonnement verlängert sich automatisch zum gleichen Preis und mit gleicher Laufzeit, sofern du die automatische Verlängerung nicht spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums deaktivierst
Die Verlängerung wird deinem Konto innerhalb von 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums belastet
Unter iOS verwaltest oder kündigst du es unter Einstellungen > [dein Name] > Abonnements. Unter Android im Google Play Store > Menü > Abos. Bei Käufen im Web unter Konto > Abonnement auf champord.com
Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; der laufende Zeitraum wird nicht erstattet
Wird ein kostenloser Testzeitraum angeboten, verfällt dessen ungenutzter Teil, wenn du ein Abonnement für diesen Tarif abschließt, sofern zutreffend
Wenn wir den Preis eines Abonnements ändern, informieren wir dich und holen deine Zustimmung ein, soweit der jeweilige Store dies verlangt

So beantragst du eine Erstattung

Erstattungen für Käufe im App Store und bei Google Play werden von Apple und Google nach deren eigenen Richtlinien bearbeitet. Bei Käufen im Web erfolgen Erstattungen über Paddle oder über eine Anfrage an [email protected].

Käufe im Web: [email protected]

Einwohner der EU/des EWR und des Vereinigten Königreichs

Für Einwohner der EU/des EWR und des Vereinigten Königreichs: Soweit dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gilt es für Käufe im Web. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten – etwa der Erstellung eines Reiseplans – stimmst du beim Kauf der sofortigen Ausführung zu und bestätigst, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Reiseplan erstellt wurde, soweit gesetzlich zulässig.