Política de reembolso y cancelación

Esta es una traducción; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: septiembre de 2026

Esta política establece cuándo se puede reembolsar una compra en Champord y cómo cancelar una suscripción. Reproduce las condiciones de pago de la sección 4 de nuestros Términos y condiciones, que siguen siendo el contrato vinculante entre tú y Champord.

Quién procesa tu pago

Algunas funciones son de pago. Todas las compras las procesa la plataforma a través de la cual compraste: Apple App Store en iOS, Google Play en Android y nuestro proveedor de pagos Paddle para las compras realizadas en champord.com. Champord no recoge ni almacena los datos de tu tarjeta de pago.

El lugar donde compraste determina quién gestiona el reembolso, así que conviene comprobar cuál de las tres opciones se aplica a tu compra antes de ponerte en contacto.

Compras únicas

Las compras únicas (como un viaje o días de viaje adicionales) se cobran una sola vez en el momento de la compra
Las tarifas de generación de viajes no son reembolsables una vez creado el itinerario, salvo cuando lo exija la legislación aplicable

Cancelar Champord Plus

Tu suscripción se renueva automáticamente al mismo precio y por la misma duración, salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes del final del periodo en curso
El cargo de la renovación se realiza en tu cuenta dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso
En iOS, gestiona o cancela en Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones. En Android, en Google Play Store > Menú > Suscripciones. Para compras en la web, en Cuenta > Suscripción en champord.com
La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; el periodo en curso no se reembolsa
Si se ofrece una prueba gratuita, cualquier parte no utilizada se pierde al comprar una suscripción a ese plan, cuando proceda
Si cambiamos el precio de una suscripción, te lo notificaremos y obtendremos tu consentimiento según exija la tienda

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos de las compras en App Store y Google Play los gestionan Apple y Google conforme a sus propias políticas. Para las compras en la web, los reembolsos se gestionan a través de Paddle o escribiendo a [email protected].

Compras en la web: [email protected]

Residentes en la UE/EEE y el Reino Unido

Para residentes en la UE/EEE y el Reino Unido: cuando tengas un derecho legal de desistimiento, este se aplica a las compras en la web. En el caso de contenidos digitales suministrados de inmediato, como la generación de itinerarios de viaje, en el momento de la compra das tu consentimiento a la ejecución inmediata y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez generado el itinerario, en la medida en que lo permita la ley.