Política de cookies

Esta es una traducción; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de cookies explica qué almacena Champord («nosotros» o «nuestro») en tu dispositivo cuando usas nuestro sitio web champord.com («Sitio web») y nuestras aplicaciones móviles («App»). Léela junto con nuestra Política de privacidad.

1. En resumen

Con tu permiso, el Sitio web usa Google Tag Manager para cargar las etiquetas de Google Ads y, cuando nos anunciamos en Facebook o Instagram, el Meta Pixel, que miden cuáles de nuestros propios anuncios atraen a visitantes que se registran o compran. Solo instalan cookies mientras estén permitidos.
Con tu permiso, el Sitio web también usa PostHog para ver cómo se utiliza, incluidas grabaciones de las visitas en las que se oculta todo lo que escribes. Las grabaciones solo empiezan después de que aceptes. No instala cookies; guarda un identificador en el almacenamiento local.
El Sitio web recuerda durante 90 días la campaña y el sitio que te trajeron aquí por primera vez, para saber qué canales atraen a la gente a Champord.
Si estás en el EEE, el Reino Unido o Suiza, estas etiquetas y PostHog permanecen desactivados hasta que aceptes. En el resto del mundo están activados salvo que los rechaces. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Configuración de cookies, enlazada al pie de cada página.
Cloudflare cuenta las visitas sin cookies y sin identificarte.
Todo lo demás que guarda el Sitio web es lo que necesita para funcionar, en el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión de tu navegador. Es estrictamente necesario, por lo que no requiere tu consentimiento.
Algunos servicios de terceros de los que dependemos (inicio de sesión, pagos) solo se cargan cuando los usas y pueden instalar sus propias cookies conforme a sus propias políticas.

2. Qué almacena el Sitio web

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio coloca en tu dispositivo. El almacenamiento local y el almacenamiento de sesión son funciones similares del navegador: datos guardados en tu dispositivo que solo nuestro Sitio web puede leer. El almacenamiento de sesión se borra al cerrar la pestaña.

El Sitio web almacena lo siguiente, todo ello estrictamente necesario:

Clave	Finalidad	Dónde / cuánto tiempo
`champord-auth`	Mantiene tu sesión iniciada (tu cuenta y tus tokens de inicio de sesión)	Almacenamiento local, hasta que cierres sesión
`champord-language`	El idioma que has elegido	Almacenamiento local, hasta que se borre
`champord-theme`	La apariencia que has elegido (clara, oscura o la del dispositivo)	Almacenamiento local, hasta que se borre
`champord-preferences`	Las preferencias de viaje que indicaste antes de crear una cuenta, para que no se pierdan	Almacenamiento local, hasta que se guarden en tu cuenta o cierres sesión
`champord-subscription`	El estado de tu suscripción, para que las funciones de pago se muestren correctamente	Almacenamiento local, hasta que cierres sesión
`champord-trip-draft`	Un viaje que empezaste a planificar y no has terminado	Almacenamiento local, hasta que se cree el viaje o cierres sesión
`champord-browser-notifications`	Si has activado las notificaciones del navegador	Almacenamiento local, hasta que se cambie
`champord-app-banner-dismissed`	Solo navegadores Android: cuándo cerraste el banner que ofrece la app de Champord o pulsaste Instalar, para no volver a mostrarlo durante 30 días	Almacenamiento local, hasta que se borre (el banner vuelve a aparecer a los 30 días)
`champord-icon-bundle`	Una copia de los iconos de la app, para que las páginas los muestren sin volver a descargarlos	Almacenamiento local, hasta que se sustituya por un conjunto más reciente o se borre
`champord-consent`	Si aceptaste o rechazaste las etiquetas de Google Ads, el Meta Pixel y PostHog	Almacenamiento local, hasta que lo cambies o borres los datos del sitio
`champord_pending_payment_id`	El pago que se está confirmando tras el proceso de compra	Almacenamiento de sesión, hasta que se confirme el pago o se cierre la pestaña
`champord-chunk-reload`	Evita un bucle infinito de recargas cuando publicamos una nueva versión	Almacenamiento de sesión, hasta que se cierre la pestaña

3. Medición publicitaria y analítica de uso (con tu consentimiento)

Anunciamos Champord en Google Ads y en Facebook e Instagram. Para saber cuáles de nuestros anuncios funcionan, el Sitio web carga Google Tag Manager (googletagmanager.com), que ejecuta las etiquetas de conversión de Google, y el Meta Pixel (connect.facebook.net). Cuando creas una cuenta o completas una compra en el Sitio web, comunican a Google Ads y a Meta que se ha producido un registro o una compra, con el importe de la compra, la moneda y un número de transacción. Las etiquetas nunca reciben tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni otros datos de contacto. Mientras estén permitidas, nuestros servidores también comunican el registro o la compra a la API de Conversiones de Meta con tu dirección de correo electrónico cifrada mediante hash, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Mientras estén permitidas, estas etiquetas pueden instalar las siguientes cookies:

Cookie	Instalada por	Finalidad	Cuánto tiempo
`_gcl_au`	Google Ads, en champord.com	Vincula tu visita con un registro o una compra posterior, para medir nuestros anuncios	90 días
`_gcl_aw`, `_gcl_gb`, `_gcl_gs` y otras `_gcl_*`	Vinculador de conversiones de Google Ads, en champord.com	Recuerda el clic en el anuncio que te trajo aquí (su identificador de clic)	90 días
`_fbp`	Meta Pixel, en champord.com	Un identificador del navegador que vincula tu visita con un registro o una compra posterior, para medir nuestros anuncios	90 días
`_fbc`	Meta Pixel, en champord.com	Recuerda el clic en el anuncio de Facebook o Instagram que te trajo aquí (su identificador de clic)	90 días
Cookies propias de Google (por ejemplo, en doubleclick.net y google.com)	Google	Medición publicitaria, conforme a la política de publicidad de Google	Determinado por Google

El Sitio web también guarda lo siguiente en el almacenamiento local de tu navegador:

Clave	Finalidad	Dónde / cuánto tiempo
`champord-first-touch`	Las etiquetas de campaña (parámetros utm), el sitio de procedencia y la página de destino de tu primera visita; los identificadores de clic en anuncios de ese enlace (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) solo mientras las etiquetas estén permitidas. Se nos envía una vez cuando creas una cuenta o inicias sesión	Almacenamiento local, 90 días
`champord-acquisition-sent`	Qué cuentas ya lo han enviado, para que se envíe una sola vez	Almacenamiento local, hasta que se borre

Los enlaces del Sitio web a App Store y Google Play llevan la campaña de tu primera visita (o «web»), para que podamos saber qué instalaciones proceden del Sitio web; no llevan ningún identificador tuyo.

Usamos el modo de consentimiento de Google, y el Meta Pixel solo se carga mientras las etiquetas estén permitidas. Mientras las etiquetas estén rechazadas (en el EEE, el Reino Unido y Suiza hasta que aceptes, y en cualquier lugar después de que las rechaces), no instalan ni leen cookies ni usan identificadores publicitarios; Google puede seguir recibiendo, sin cookies y sin ningún identificador, una señal de que se ha visto una página o se ha producido una conversión, que usa solo de forma agregada para modelizar resultados. Google trata estos datos según se describe en su Política de privacidad; consulta cómo utiliza Google la información de los sitios que usan sus servicios. Meta trata sus datos según se describe en su Política de privacidad.

Para ver cómo se usa el Sitio web y encontrar lo que resulta confuso o no funciona, también carga PostHog (eu.i.posthog.com) mientras lo permitas. PostHog registra las páginas que abres, los botones y enlaces que pulsas y una grabación de tu visita (reproducción de sesión). Las grabaciones solo empiezan después de que aceptes en el banner de cookies, estés donde estés; fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, lo demás está activado salvo que lo rechaces. Lo que escribes en los campos, tus mensajes de chat y tu dirección de correo electrónico se ocultan en las grabaciones. Una vez que inicias sesión, la visita se vincula a tu número de cuenta de Champord, nunca a tu nombre ni a tu dirección de correo electrónico. PostHog almacena estos datos en la UE y no instala cookies; guarda lo siguiente en el almacenamiento local de tu navegador:

Clave	Finalidad	Dónde / cuánto tiempo
`ph_*_posthog`	Un identificador aleatorio de visitante, la visita actual y, una vez que inicias sesión, tu número de cuenta	Almacenamiento local, hasta que cierres sesión (entonces empieza un identificador nuevo) o borres los datos del sitio
`__ph_opt_in_out_*`	Registra que lo rechazaste, para que PostHog siga desactivado	Almacenamiento local, hasta que cambies tu elección o borres los datos del sitio

Cuando lo rechazas, PostHog deja de grabar a partir de ese momento y no se carga en visitas posteriores. PostHog trata estos datos según se describe en su Política de privacidad.

4. Otros servicios de terceros

Cloudflare (cloudflare.com): entrega y protege champord.com y cuenta las visitas (páginas vistas, navegador, país) sin cookies y sin identificarte.
Google Sign-In (accounts.google.com): el botón «Continuar con Google» de las páginas de inicio de sesión y registro. Política de privacidad de Google
Sign in with Apple (appleid.cdn-apple.com): se carga cuando eliges «Continuar con Apple». Política de privacidad de Apple
Paddle (paddle.com): nuestro proveedor de pagos y vendedor registrado (merchant of record), que se carga cuando abres el proceso de pago. Política de privacidad de Paddle

El inicio de sesión y el proceso de pago reciben tu dirección IP y pueden instalar sus propias cookies, que no controlamos.

5. La App móvil

La App no usa cookies. Guarda tu inicio de sesión y tus ajustes en el almacenamiento de la app del dispositivo, y utiliza:

Firebase Crashlytics (Google): informes de fallos con el error, la traza de la pila, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, para que podamos corregir los fallos. No contienen identificadores publicitarios.
Firebase Cloud Messaging (Google): entrega las notificaciones push que permitas.
Google Analytics for Firebase (Google): mientras la medición de uso y publicitaria esté activada, registra las instalaciones, las aperturas de la app y pasos clave como el registro y las compras, para medir la App y nuestras propias campañas publicitarias. En el EEE, el Reino Unido y Suiza está desactivado hasta que lo permitas; puedes cambiarlo en Cuenta → Tus datos → Medición de uso y publicitaria. Los identificadores publicitarios se usan solo como se describe en nuestra Política de privacidad.
Atribución de Apple Ads (iPhone) y el referente de instalación de Google Play (Android): se leen una vez, en el primer inicio, para saber qué campaña o enlace llevó a la instalación, como se describe en nuestra Política de privacidad.

6. Cómo gestionar tus elecciones y el almacenamiento

Configuración de cookies, al pie de cada página y en Cuenta en el Sitio web, te permite aceptar o rechazar en cualquier momento las etiquetas de Google Ads, el Meta Pixel y PostHog. Rechazarlos impide que instalen o lean cookies a partir de ese momento; para eliminar las cookies que ya hayan instalado, borra los datos del sitio.
Cierra sesión para eliminar del navegador tu inicio de sesión, el estado de tu suscripción y tu borrador de viaje.
Borra los datos del sitio en los ajustes de tu navegador para eliminar todo lo indicado arriba, incluida tu elección sobre cookies. El Sitio web te pedirá entonces que vuelvas a iniciar sesión y volverá a preguntarte tu elección.
Tu navegador te permite bloquear las cookies: Chrome, Firefox, Safari, Edge. En ese caso, es posible que el inicio de sesión con Google o Apple y el proceso de pago no funcionen.
También puedes gestionar cómo usa Google los datos publicitarios en Mi Centro de Anuncios de Google.

7. Cambios

Si añadimos otras cookies no esenciales, primero te pediremos tu consentimiento y actualizaremos esta política y su fecha de «Última actualización».

8. Contacto

Champord Travel Technologies, Yerevan, República de Armenia
Correo electrónico: [email protected]