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Politique de confidentialité

Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez Champord, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à faire preuve de transparence sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos informations.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement ainsi que les données générées par votre utilisation de nos Services :

Données personnelles

Données de voyage

Dépenses partagées

Données collectées automatiquement

Localisation : l'application et champord.com ne demandent la localisation de votre appareil que lorsque vous utilisez une fonctionnalité qui en a besoin, comme « À proximité » sur la carte ou le partage de votre position avec un message de chat, et uniquement pendant que vous l'utilisez, jamais en arrière-plan. Vous pouvez refuser et choisir un point sur la carte à la place. Vos coordonnées sont envoyées à nos serveurs avec cette requête et utilisées uniquement pour trouver des lieux proches de vous dans le catalogue de lieux propre à Champord. Elles ne sont transmises ni à Google, ni aux fournisseurs d'IA, ni à quiconque : l'assistant IA ne reçoit que les lieux trouvés et leur distance. Nous ne conservons ni n'enregistrons votre position. Lorsque vous touchez un point sur la carte dans l'application, le service de géocodage intégré à votre téléphone (celui d'Apple sur iPhone, celui de Google sur Android) est interrogé pour le nommer. Les lieux que vous choisissez d'enregistrer sur votre carte sont conservés avec votre compte.

Mesure de l'utilisation et des publicités (application mobile uniquement) : Google Analytics for Firebase enregistre l'installation et l'ouverture de l'application, ainsi que les étapes suivantes : création du compte (avec la méthode de connexion), fin de l'accueil, génération du premier plan de voyage, et achats et essais gratuits (produit, prix et devise). Avec chaque événement, il enregistre un identifiant d'instance de l'application, le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application et le pays approximatif. Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, rien n'est enregistré tant que vous ne l'avez pas autorisé ; ailleurs, la mesure est activée sauf si vous la désactivez. Vous pouvez l'activer ou la désactiver à tout moment dans Compte → Vos données → Mesure de l'utilisation et des publicités.

Identifiants publicitaires : nous les utilisons uniquement pour mesurer lesquelles de nos propres campagnes publicitaires amènent des personnes vers Champord, jamais pour vous montrer des publicités de tiers, et nous ne vendons pas vos données. Sur iPhone, Champord ne demande l'autorisation App Tracking Transparency d'Apple qu'après votre premier plan de voyage, et uniquement si la mesure est activée ; l'identifiant publicitaire d'Apple (IDFA) n'est utilisé que si vous l'autorisez. Après votre connexion sur iPhone, la mesure des conversions sur l'appareil de Google peut utiliser votre adresse e-mail pour établir une correspondance avec une publicité que vous avez vue ; cette correspondance est effectuée sur votre appareil et votre adresse e-mail ne le quitte pas. Sur Android, Google Analytics peut utiliser l'identifiant publicitaire Android dans le même but ; vous pouvez le réinitialiser ou le supprimer dans les réglages de votre appareil.

Mesure publicitaire sur champord.com : le site charge les balises Google Ads via Google Tag Manager et, lorsque nous faisons de la publicité sur Facebook ou Instagram, le Meta Pixel. Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat sur champord.com, ils le signalent à Google Ads et à Meta, avec le montant, la devise et un numéro de transaction pour un achat, jamais votre nom ni votre adresse e-mail. Lorsqu'ils sont autorisés, ils déposent des cookies Google Ads et Meta qui relient votre visite à la publicité qui vous a amené. Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, ils restent désactivés jusqu'à votre acceptation ; ailleurs, ils sont activés sauf si vous refusez. Lorsqu'ils sont désactivés, ils ne déposent aucun cookie et n'utilisent aucun identifiant. Vous pouvez accepter ou refuser à tout moment via les Paramètres des cookies, en bas de chaque page de champord.com.

Statistiques d'utilisation sur champord.com : lorsque vous l'autorisez, le site utilise PostHog pour enregistrer la manière dont il est utilisé, afin que nous puissions identifier ce qui est déroutant ou défectueux : les pages que vous ouvrez, les boutons et liens sur lesquels vous appuyez, et des enregistrements de votre visite (relecture de session) montrant comment vous avez parcouru les pages. Tout ce que vous saisissez dans les champs, ainsi que les messages que vous écrivez dans le chat, est masqué dans ces enregistrements et ne quitte jamais votre navigateur par leur biais ; votre adresse e-mail est également masquée. Une fois que vous êtes connecté, votre visite est associée à votre numéro de compte Champord, jamais à votre nom ni à votre adresse e-mail. PostHog conserve ces données dans l'UE (Francfort) et ne dépose aucun cookie. Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, il reste désactivé jusqu'à votre acceptation ; ailleurs, il est activé sauf si vous refusez. Les enregistrements de votre visite ne commencent qu'après votre acceptation sur la bannière cookies, où que vous soyez. Vous pouvez accepter ou refuser à tout moment via les Paramètres des cookies, en bas de chaque page de champord.com.

API Conversions de Meta : lorsque la mesure publicitaire est autorisée, nos serveurs indiquent également à Meta lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, afin que Meta puisse l'associer à la publicité que vous avez vue. Ils envoient votre adresse e-mail et votre numéro de compte sous forme hachée (SHA-256), jamais en clair, ainsi que les valeurs des cookies Meta, votre adresse IP et la version de votre navigateur ou de l'application. Ils n'envoient jamais de données de santé ni de détails sur vos voyages.

Votre provenance : lors de votre première visite, champord.com mémorise dans votre navigateur, pendant 90 jours, les balises de campagne du lien que vous avez suivi (paramètres utm), le site qui vous a envoyé et la page sur laquelle vous êtes arrivé, ainsi que, lorsque la mesure publicitaire est autorisée, les identifiants de clic publicitaire de ce lien (gclid, gbraid, wbraid, fbclid). L'application lit une seule fois, au premier lancement, l'origine de son installation : sur iPhone, un jeton d'attribution Apple Ads provenant d'AdServices d'Apple, qui ne nécessite aucune autorisation de suivi et ne contient aucun identifiant publicitaire, et que nos serveurs envoient à Apple pour savoir si une campagne Apple Ads a conduit à l'installation ; sur Android, le référent d'installation Google Play, qui indique le lien ou la campagne ayant conduit à l'installation. Lorsque vous créez un compte ou vous connectez, ces informations sont enregistrées avec votre compte, ce qui nous permet de savoir lesquels de nos campagnes et canaux amènent des personnes vers Champord. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, les identifiants de clic publicitaire ne sont conservés et transmis aux régies publicitaires que si vous avez autorisé la mesure publicitaire.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour

Fournir les Services

Améliorer nos Services

Bases juridiques (RGPD)

Communiquer avec vous

Obligations légales et sécurité

3. Partage et communication des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

Prestataires de services

Autres personnes de vos projets

Intégrations tierces

Obligations légales

Transferts d'entreprise

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

Durées de conservation

Après la suppression du compte

5. Vos droits en matière de vie privée

En vertu du RGPD, du CCPA et d'autres lois sur la protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Accès : téléchargez une copie de vos données personnelles dans l'application, sous Compte → Télécharger mes données Rectification : mettez à jour les informations inexactes Effacement : demandez la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») Portabilité : recevez vos données sous la forme d'un fichier JSON lisible par machine depuis Compte → Télécharger mes données Limitation : limitez la manière dont nous traitons vos données Opposition : opposez-vous à certaines activités de traitement Retrait du consentement : retirez un consentement donné précédemment

Pour exercer ces droits

Remarque : certaines demandes peuvent être limitées par des obligations légales ou des intérêts légitimes.

Lois des États américains sur la vie privée : certaines lois d'États américains, comme celle de la Californie, peuvent considérer le partage de données avec nos partenaires publicitaires pour mesurer nos publicités comme un « partage » ("sharing") ou de la « publicité ciblée » ("targeted advertising"). Vous pouvez vous y opposer à tout moment via les Paramètres des cookies sur champord.com, ou dans l'application sous Compte → Vos données → Mesure de l'utilisation et des publicités. Sur champord.com, un signal Global Privacy Control émis par votre navigateur est traité comme une opposition jusqu'à ce que vous acceptiez sur la bannière cookies. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez l'un de ces droits.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur

Mesures techniques

Mesures organisationnelles

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système n'est totalement sûr. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à protéger vos identifiants de compte.

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous garantissons une protection adéquate au moyen de :

Nous stockons vos données dans l'UE : nos serveurs et notre base de données sont hébergés par Contabo en France, et les photos et fichiers dans Microsoft Azure en Suède. Les requêtes d'IA peuvent être traitées par nos fournisseurs d'IA en dehors de l'UE, comme décrit dans Transferts internationaux de données.

Champord Travel Technologies est établie en Arménie, qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de l'UE, et certains de nos fournisseurs, comme Anthropic, Google et Paddle, peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d'autres pays. Lorsque des données personnelles provenant de l'UE/EEE ou du Royaume-Uni sont transférées vers ces pays ou consultées depuis ceux-ci, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types ou sur une autre garantie reconnue par la loi. Vous pouvez demander une copie de ces garanties à [email protected].

8. Protection des données des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Toute personne qui s'inscrit confirme avoir 16 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

Les parents ou tuteurs qui souhaitent consulter ou supprimer les données de leur enfant peuvent nous contacter en fournissant un justificatif d'identité.

9. Cookies et traceurs

Sur le site web, les balises Google Ads chargées via Google Tag Manager et le Meta Pixel peuvent déposer des cookies publicitaires pour mesurer nos propres campagnes publicitaires, et PostHog conserve un identifiant dans le stockage local pour mesurer l'utilisation du site, comme décrit dans Informations que nous collectons. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, ils sont désactivés jusqu'à votre acceptation, et vous pouvez accepter ou refuser à tout moment via les Paramètres des cookies en bas de chaque page. Le site mémorise également pendant 90 jours la campagne et le site qui vous ont amené pour la première fois, comme décrit dans Informations que nous collectons. En dehors de cela, le site ne conserve que ce dont il a besoin pour fonctionner dans le stockage local et le stockage de session de votre navigateur : votre connexion, votre langue, l'état de votre abonnement, votre voyage inachevé et votre choix concernant les cookies. L'application mobile conserve votre connexion et vos réglages dans son propre stockage, envoie des rapports de plantage via Firebase Crashlytics et, lorsque la mesure est activée, utilise Google Analytics for Firebase pour mesurer l'utilisation de l'application et nos propres campagnes publicitaires, comme décrit dans Informations que nous collectons. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, cela ne commence qu'après votre autorisation, et vous pouvez le désactiver à tout moment dans Compte → Vos données.

La connexion avec Google ou Apple, le paiement Paddle et les fournisseurs de cartes ne se chargent que lorsque vous les utilisez et peuvent déposer leurs propres cookies. Notre Politique relative aux cookies sur champord.com liste tout ce que nous stockons et explique comment le supprimer.

10. IA et traitement automatisé

Nos fonctionnalités fondées sur l'IA traitent vos données pour :

Transparence du traitement par l'IA

Vous avez le droit de refuser la personnalisation fondée sur l'IA tout en continuant à utiliser les fonctionnalités de base de l'application.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité. Les modifications seront :

La poursuite de l'utilisation après les modifications vaut acceptation. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits :

Délégué à la protection des données

E-mail : [email protected]

Champord Travel Technologies Erevan, République d'Arménie E-mail : [email protected]

Pour les résidents de l'UE/EEE

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de données.

Nous nous efforçons de résoudre toutes les questions relatives à la vie privée dans un délai de 30 jours.