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Conditions générales

Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant à l'application mobile Champord (l'« Application ») et aux services associés (les « Services ») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Les présentes Conditions constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Champord (la « Société », « nous » ou « notre »). Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment, et ces modifications prendront effet dès leur publication.

2. Description des services

Champord fournit des services de planification de voyage fondés sur l'intelligence artificielle, notamment :

Nos Services sont conçus pour aider à la planification de voyages, mais ne garantissent ni la disponibilité, ni les prix, ni la qualité des services tiers mentionnés dans les recommandations. Les fonctionnalités présentées comme « bientôt disponibles » dans l'application ne sont pas encore disponibles et ne font pas partie des Services tant qu'elles n'ont pas été lancées.

3. Comptes utilisateurs

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

Disponibilité et sanctions :

4. Paiements et abonnements

Certaines fonctionnalités sont payantes. Tous les achats sont traités par la plateforme via laquelle vous avez acheté — l'App Store d'Apple sur iOS, Google Play sur Android, et notre prestataire de paiement Paddle pour les achats effectués sur champord.com. Champord ne collecte ni ne conserve les données de votre carte bancaire.

En effectuant un achat, vous acceptez que :

Abonnements à renouvellement automatique (Champord Plus) :

Les remboursements des achats effectués sur l'App Store et Google Play sont traités par Apple et Google selon leurs propres politiques. Pour les achats sur le web, les remboursements sont traités via Paddle ou en écrivant à [email protected].

Pour les résidents de l'UE/EEE et du Royaume-Uni : lorsque vous disposez d'un droit légal de rétractation, il s'applique aux achats effectués sur le web. Pour les contenus numériques fournis immédiatement — tels que la génération d'un itinéraire de voyage — vous consentez, au moment de l'achat, à l'exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l'itinéraire généré, dans la mesure permise par la loi.

Dépenses partagées entre utilisateurs : les projets de dépenses de Champord sont un outil de suivi. Nous enregistrons ce que vous et les autres membres saisissez et en calculons les soldes. Champord ne détient, ne transfère ni ne traite d'argent entre utilisateurs, n'est partie à aucune dette entre vous et une autre personne, et ne vérifie ni l'exactitude des montants saisis ni la réalité d'un règlement. Marquer une dette comme réglée enregistre votre déclaration selon laquelle elle a été payée ; cela ne déplace aucun fonds. Tout litige relatif à une somme due concerne uniquement vous et l'autre personne.

5. Contenu et comportement des utilisateurs

Vous restez propriétaire du contenu que vous soumettez, comme les notes de voyage, les photos et les messages. Vous nous concédez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour stocker, utiliser, afficher et partager ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation et à la fourniture des Services, y compris pour le montrer aux personnes avec lesquelles vous le partagez. La licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu, à l'exception des copies déjà partagées avec d'autres personnes ou conservées dans des sauvegardes pendant une durée limitée.

Vous vous engagez à ne pas :

Signalement : vous pouvez signaler une réponse du chat, un voyage partagé avec vous ou tout autre contenu à l'aide de l'option Signaler dans l'application, ou par e-mail à [email protected]. Nous examinons les signalements et pouvons retirer du contenu, restreindre des fonctionnalités ou suspendre les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

6. Propriété intellectuelle

L'Application, le site web, leurs logiciels, leur design et leur contenu, ainsi que le nom, le logo et les marques associées de Champord, appartiennent à Champord Travel Technologies ou à ses concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle.

Nous vous concédons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de l'Application sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, pour la planification de vos propres voyages à des fins non commerciales, conformément aux présentes Conditions et aux règles de la boutique depuis laquelle vous l'avez téléchargée. Vous ne pouvez pas copier, modifier, décompiler, désassembler par ingénierie inverse, revendre ou créer des œuvres dérivées de l'Application ou de son contenu, ni utiliser le nom ou le logo de Champord, sans notre accord écrit préalable, sauf lorsque la loi le permet.

Résultats de l'IA : vous pouvez utiliser les itinéraires, réponses et autres contenus que l'IA génère pour vous (les « Résultats ») pour vos propres voyages. Dans la mesure où nous détenons des droits sur les Résultats, nous vous les cédons. Les Résultats ne sont pas uniques et d'autres utilisateurs peuvent recevoir un contenu similaire. Nous pouvons utiliser les itinéraires sous forme anonymisée, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Sources de données : certains lieux présentés dans Champord, dans les plans de voyage et dans les réponses de l'assistant IA, proviennent des données OpenStreetMap, © contributeurs d'OpenStreetMap, disponibles sous licence Open Database License (ODbL). Partout où un tel lieu est affiché, l'Application et le site web l'indiquent.

La partie de notre base de données de lieux qui est dérivée d'OpenStreetMap, ou une description de la méthode que nous avons utilisée pour la traiter, est disponible sur demande sous licence ODbL. Écrivez à [email protected]. Les données de Google Maps Platform ne font pas partie de cette base de données et ne sont pas fournies.

7. Services tiers

Champord est un outil de planification de voyage. Nous ne sommes ni une agence de voyages ni un organisateur de voyages, ni une compagnie aérienne, un hôtel, un assureur ou un intermédiaire en assurance, ni un fournisseur d'eSIM ou de télécommunications, ni un vendeur de billets, et nous ne vendons, ne réservons ni n'organisons nous-mêmes ces services.

Les Services contiennent des liens vers des tiers et des offres de tiers, tels que des hôtels, des compagnies aériennes, des sites de réservation, des fournisseurs d'assurance voyage, d'eSIM, de transferts, de consigne à bagages et de billetterie. Lorsque vous réservez ou achetez quoi que ce soit via un tel lien :

Divulgation relative à l'affiliation : certains liens sont des liens partenaires (d'affiliation). Si vous achetez par leur intermédiaire, le partenaire peut nous verser une commission, sans coût supplémentaire pour vous. Les offres partenaires d'assurance, d'eSIM et similaires sont signalées par la mention « Offre partenaire » dans l'application.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des contenus, produits ou services de tiers, des transactions entre vous et des tiers, ni de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

8. Exclusions de garantie

LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

Nous ne garantissons pas que :

Contenu généré par l'IA : les itinéraires, réponses et recommandations de Champord sont générés automatiquement par une intelligence artificielle. Ils peuvent être incomplets, obsolètes ou erronés, et peuvent mentionner des lieux, horaires d'ouverture, prix ou itinéraires qui n'existent pas ou ont changé. Ils ne constituent pas un conseil juridique, en matière d'immigration, médical, de sécurité ou financier. Avant de voyager, vérifiez les exigences en matière de visa et d'entrée, les conseils aux voyageurs, les exigences sanitaires et de vaccination ainsi que les informations de sécurité auprès de sources officielles, telles que les sites des gouvernements et des ambassades, et auprès des prestataires concernés. Confirmez toujours vos besoins en matière d'allergies et de régime alimentaire directement auprès de l'établissement.

Les voyages comportent des risques inhérents. Vérifiez toujours de manière indépendante les informations essentielles avant de prendre des décisions de voyage.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Champord ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation des Services.

Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de garantir Champord, ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires contre toute réclamation, tout dommage, toute perte ou tout frais résultant de :

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la République d'Arménie, sans égard aux règles de conflit de lois.

Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents d'Erevan, en Arménie. Pour les résidents de l'UE/EEE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent lorsqu'elles offrent un niveau de protection plus élevé.

Les résidents de l'UE peuvent également accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

Champord Travel Technologies Erevan, République d'Arménie E-mail : [email protected]

Apple Inc. n'est pas partie aux présentes Conditions et n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d'assistance concernant l'Application. Dans la mesure où une réclamation concerne l'Application, Apple est un tiers bénéficiaire des présentes Conditions et peut les faire valoir à votre encontre.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 5 jours ouvrés.