Politique relative aux cookies

Ceci est une traduction ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente Politique relative aux cookies explique ce que Champord (« nous » ou « notre ») stocke sur votre appareil lorsque vous utilisez notre site web champord.com (le « Site ») et nos applications mobiles (l'« Application »). Lisez-la conjointement avec notre Politique de confidentialité.

1. En bref

Avec votre autorisation, le Site utilise Google Tag Manager pour charger les balises Google Ads et, lorsque nous faisons de la publicité sur Facebook ou Instagram, le Meta Pixel, qui mesurent lesquelles de nos propres publicités amènent des visiteurs qui s'inscrivent ou achètent. Ils ne déposent des cookies que lorsqu'ils sont autorisés.
Avec votre autorisation, le Site utilise également PostHog pour comprendre comment il est utilisé, y compris des enregistrements de visites dans lesquels tout ce que vous saisissez est masqué. Les enregistrements ne commencent qu'après votre acceptation. PostHog ne dépose aucun cookie ; il conserve un identifiant dans le stockage local.
Le Site mémorise pendant 90 jours la campagne et le site qui vous ont amené ici pour la première fois, afin que nous sachions quels canaux amènent des personnes vers Champord.
Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, ces balises et PostHog restent désactivés jusqu'à votre acceptation. Ailleurs, ils sont activés sauf si vous refusez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les Paramètres des cookies, accessibles en bas de chaque page.
Cloudflare comptabilise les visites sans cookies et sans vous identifier.
Tout ce que le Site conserve d'autre est ce dont il a besoin pour fonctionner, dans le stockage local et le stockage de session de votre navigateur. Ces éléments sont strictement nécessaires et ne requièrent donc pas votre consentement.
Certains services tiers sur lesquels nous nous appuyons (connexion, paiements) ne se chargent que lorsque vous les utilisez et peuvent déposer leurs propres cookies, selon leurs propres politiques.

2. Ce que le Site stocke

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site dépose sur votre appareil. Le stockage local et le stockage de session sont des fonctionnalités similaires du navigateur : des données conservées sur votre appareil que seul notre Site peut lire. Le stockage de session est effacé lorsque vous fermez l'onglet.

Le Site stocke les éléments suivants, tous strictement nécessaires :

Clé	Finalité	Emplacement / durée
`champord-auth`	Vous maintient connecté (votre compte et vos jetons de connexion)	Stockage local, jusqu'à votre déconnexion
`champord-language`	La langue que vous avez choisie	Stockage local, jusqu'à effacement
`champord-theme`	L'apparence que vous avez choisie (clair, sombre ou réglage de l'appareil)	Stockage local, jusqu'à effacement
`champord-preferences`	Les préférences de voyage saisies avant la création de votre compte, afin qu'elles ne soient pas perdues	Stockage local, jusqu'à leur enregistrement dans votre compte ou votre déconnexion
`champord-subscription`	L'état de votre abonnement, afin que les fonctionnalités payantes s'affichent correctement	Stockage local, jusqu'à votre déconnexion
`champord-trip-draft`	Un voyage que vous avez commencé à planifier sans le terminer	Stockage local, jusqu'à la création du voyage ou votre déconnexion
`champord-browser-notifications`	Si vous avez activé les notifications du navigateur	Stockage local, jusqu'à modification
`champord-app-banner-dismissed`	Navigateurs Android uniquement : le moment où vous avez fermé la bannière proposant l'application Champord ou appuyé sur Installer, afin qu'elle ne s'affiche plus pendant 30 jours	Stockage local, jusqu'à effacement (la bannière réapparaît après 30 jours)
`champord-icon-bundle`	Une copie des icônes de l'application, afin que les pages les affichent sans les télécharger à nouveau	Stockage local, jusqu'à son remplacement par un ensemble plus récent ou son effacement
`champord-consent`	Si vous avez accepté ou refusé les balises Google Ads, le Meta Pixel et PostHog	Stockage local, jusqu'à ce que vous le modifiiez ou effaciez les données du site
`champord_pending_payment_id`	Le paiement en cours de confirmation après le passage en caisse	Stockage de session, jusqu'à la confirmation du paiement ou la fermeture de l'onglet
`champord-chunk-reload`	Empêche une boucle de rechargement infinie après la publication d'une nouvelle version	Stockage de session, jusqu'à la fermeture de l'onglet

3. Mesure publicitaire et statistiques d'utilisation (avec votre consentement)

Nous faisons la promotion de Champord avec Google Ads ainsi que sur Facebook et Instagram. Pour savoir lesquelles de nos publicités fonctionnent, le Site charge Google Tag Manager (googletagmanager.com), qui exécute les balises de conversion de Google, et le Meta Pixel (connect.facebook.net). Lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat sur le Site, ils indiquent à Google Ads et à Meta qu'une inscription ou un achat a eu lieu, avec le montant de l'achat, la devise et un numéro de transaction. Les balises ne reçoivent jamais votre nom, votre adresse e-mail ni aucune autre coordonnée. Lorsqu'elles sont autorisées, nos serveurs signalent également l'inscription ou l'achat à l'API Conversions de Meta avec votre adresse e-mail hachée, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Lorsqu'elles sont autorisées, ces balises peuvent déposer les cookies suivants :

Cookie	Déposé par	Finalité	Durée
`_gcl_au`	Google Ads, sur champord.com	Relie votre visite à une inscription ou à un achat ultérieur, pour mesurer nos publicités	90 jours
`_gcl_aw`, `_gcl_gb`, `_gcl_gs` et autres `_gcl_*`	Outil d'association de conversions Google Ads, sur champord.com	Mémorise le clic publicitaire qui vous a amené ici (son identifiant de clic)	90 jours
`_fbp`	Meta Pixel, sur champord.com	Un identifiant de navigateur qui relie votre visite à une inscription ou à un achat ultérieur, pour mesurer nos publicités	90 jours
`_fbc`	Meta Pixel, sur champord.com	Mémorise le clic sur une publicité Facebook ou Instagram qui vous a amené ici (son identifiant de clic)	90 jours
Cookies propres à Google (par exemple sur doubleclick.net et google.com)	Google	Mesure publicitaire, conformément aux règles publicitaires de Google	Fixée par Google

Le Site conserve également les éléments suivants dans le stockage local de votre navigateur :

Clé	Finalité	Emplacement / durée
`champord-first-touch`	Les balises de campagne (paramètres utm), le site référent et la page d'arrivée de votre première visite ; les identifiants de clic publicitaire de ce lien (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) uniquement lorsque les balises sont autorisées. Envoyés une seule fois lorsque vous créez un compte ou vous connectez	Stockage local, 90 jours
`champord-acquisition-sent`	Les comptes qui l'ont déjà envoyé, afin qu'il ne soit envoyé qu'une fois	Stockage local, jusqu'à effacement

Les liens du Site vers l'App Store et Google Play transmettent la campagne de votre première visite (ou « web »), afin que nous puissions savoir quelles installations proviennent du Site ; ils ne contiennent aucun identifiant vous concernant.

Nous utilisons le mode Consentement de Google, et le Meta Pixel ne se charge que lorsque les balises sont autorisées. Lorsque les balises sont refusées (dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse jusqu'à votre acceptation, et partout après un refus), elles ne déposent ni ne lisent aucun cookie et n'utilisent aucun identifiant publicitaire ; Google peut néanmoins recevoir, sans cookie et sans aucun identifiant, un signal indiquant qu'une page a été consultée ou qu'une conversion a eu lieu, qu'il utilise uniquement de manière agrégée pour modéliser les résultats. Google traite ces données comme décrit dans ses Règles de confidentialité ; voir comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services. Meta traite ses données comme décrit dans sa Politique de confidentialité.

Pour comprendre comment le Site est utilisé et identifier ce qui est déroutant ou défectueux, il charge également PostHog (eu.i.posthog.com) lorsque vous l'autorisez. PostHog enregistre les pages que vous ouvrez, les boutons et liens sur lesquels vous appuyez, ainsi qu'un enregistrement de votre visite (relecture de session). Les enregistrements ne commencent qu'après votre acceptation sur la bannière cookies, où que vous soyez ; en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, le reste est activé sauf si vous refusez. Ce que vous saisissez dans les champs, vos messages de chat et votre adresse e-mail sont masqués dans les enregistrements. Une fois que vous êtes connecté, la visite est associée à votre numéro de compte Champord, jamais à votre nom ni à votre adresse e-mail. PostHog stocke ces données dans l'UE et ne dépose aucun cookie ; il conserve les éléments suivants dans le stockage local de votre navigateur :

Clé	Finalité	Emplacement / durée
`ph_*_posthog`	Un identifiant de visiteur aléatoire, la visite en cours et, une fois connecté, votre numéro de compte	Stockage local, jusqu'à votre déconnexion (un nouvel identifiant est alors créé) ou l'effacement des données du site
`__ph_opt_in_out_*`	Enregistre votre refus, afin que PostHog reste désactivé	Stockage local, jusqu'à ce que vous modifiiez votre choix ou effaciez les données du site

Lorsque vous refusez, PostHog cesse d'enregistrer à partir de ce moment et n'est plus chargé lors des visites suivantes. PostHog traite ces données comme décrit dans sa Politique de confidentialité.

4. Autres services tiers

Cloudflare (cloudflare.com) : diffuse et protège champord.com et comptabilise les visites (pages consultées, navigateur, pays) sans cookies et sans vous identifier.
Google Sign-In (accounts.google.com) : le bouton « Continuer avec Google » des pages de connexion et d'inscription. Règles de confidentialité de Google
Sign in with Apple (appleid.cdn-apple.com) : chargé lorsque vous choisissez « Continuer avec Apple ». Politique de confidentialité d'Apple
Paddle (paddle.com) : notre prestataire de paiement et vendeur officiel (merchant of record), chargé lorsque vous ouvrez la page de paiement. Politique de confidentialité de Paddle

Les services de connexion et de paiement reçoivent votre adresse IP et peuvent déposer leurs propres cookies, que nous ne contrôlons pas.

5. L'Application mobile

L'Application n'utilise pas de cookies. Elle conserve votre connexion et vos réglages dans le stockage de l'application sur l'appareil, et utilise :

Firebase Crashlytics (Google) : des rapports de plantage contenant l'erreur, la trace d'exécution, le modèle de l'appareil et la version du système d'exploitation, afin que nous puissions corriger les plantages. Ils ne contiennent aucun identifiant publicitaire.
Firebase Cloud Messaging (Google) : envoie les notifications push que vous autorisez.
Google Analytics for Firebase (Google) : lorsque la mesure de l'utilisation et des publicités est activée, enregistre les installations, les ouvertures de l'application et des étapes clés comme l'inscription et les achats, afin de mesurer l'Application et nos propres campagnes publicitaires. Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, elle est désactivée jusqu'à ce que vous l'autorisiez ; vous pouvez modifier ce choix dans Compte → Vos données → Mesure de l'utilisation et des publicités. Les identifiants publicitaires ne sont utilisés que comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
L'attribution Apple Ads (iPhone) et le référent d'installation Google Play (Android) : lus une seule fois, au premier lancement, pour savoir quelle campagne ou quel lien a conduit à l'installation, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

6. Comment gérer vos choix et le stockage

Paramètres des cookies, en bas de chaque page et dans Compte sur le Site, vous permet d'accepter ou de refuser à tout moment les balises Google Ads, le Meta Pixel et PostHog. Un refus les empêche, à partir de ce moment, de déposer ou de lire des cookies ; pour supprimer les cookies déjà déposés, effacez les données du site.
Déconnectez-vous pour supprimer de votre navigateur votre connexion, l'état de votre abonnement et votre brouillon de voyage.
Effacez les données du site dans les réglages de votre navigateur pour supprimer tout ce qui est listé ci-dessus, y compris votre choix concernant les cookies. Le Site vous demandera alors de vous reconnecter et de faire à nouveau votre choix.
Votre navigateur vous permet de bloquer les cookies : Chrome, Firefox, Safari, Edge. La connexion avec Google ou Apple et le paiement risquent alors de ne pas fonctionner.
Vous pouvez également gérer la façon dont Google utilise les données publicitaires dans Mon Centre de publicité de Google.

7. Modifications

Si nous ajoutons d'autres cookies non essentiels, nous vous demanderons d'abord votre consentement et mettrons à jour la présente politique ainsi que sa date de « Dernière mise à jour ».

8. Nous contacter

Champord Travel Technologies, Erevan, République d'Arménie
E-mail : [email protected]