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Informativa sulla privacy

Questa è una traduzione: in caso di discrepanze prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

In Champord ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a essere trasparenti su come trattiamo i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai sulle tue informazioni.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente e i dati generati dal tuo utilizzo dei nostri Servizi:

Dati personali

Dati di viaggio

Spese condivise

Dati raccolti automaticamente

Posizione: l'app e champord.com chiedono la posizione del tuo dispositivo solo quando utilizzi una funzionalità che ne ha bisogno, come "Vicino a me" sulla mappa o la condivisione della posizione con un messaggio in chat, e solo mentre la utilizzi, mai in background. Puoi rifiutare e scegliere invece un punto sulla mappa. Le tue coordinate vengono inviate ai nostri server con quella richiesta e utilizzate solo per trovare luoghi vicini a te nel catalogo di luoghi di Champord. Non vengono trasmesse a Google, ai fornitori di IA né ad altri: l'assistente IA riceve solo i luoghi trovati e la loro distanza. Non conserviamo né registriamo la tua posizione. Quando tocchi un punto sulla mappa nell'app, al servizio di geocodifica integrato del telefono (quello di Apple su iPhone, quello di Google su Android) viene chiesto di dargli un nome. I luoghi che scegli di salvare sulla tua mappa vengono conservati con il tuo account.

Misurazione dell'utilizzo e degli annunci (solo app mobile): Google Analytics for Firebase registra che l'app è stata installata e aperta, e i seguenti passaggi: account creato (con il metodo di accesso), onboarding completato, primo piano di viaggio generato, acquisti e prove gratuite (prodotto, prezzo e valuta). Con ogni evento registra un identificatore dell'istanza dell'app, il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell'app e il paese approssimativo. Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, nulla viene registrato finché non lo consenti; altrove è attivo a meno che tu non lo disattivi. Puoi attivarlo o disattivarlo in qualsiasi momento in Account → I tuoi dati → Misurazione dell'utilizzo e degli annunci.

Identificatori pubblicitari: li utilizziamo solo per misurare quali delle nostre campagne pubblicitarie portano persone su Champord, mai per mostrarti annunci di altri, e non vendiamo i tuoi dati. Su iPhone, Champord chiede l'autorizzazione App Tracking Transparency di Apple solo dopo il tuo primo piano di viaggio, e solo se la misurazione è attiva; l'identificatore pubblicitario di Apple (IDFA) viene utilizzato solo se lo consenti. Dopo l'accesso su iPhone, la misurazione delle conversioni sul dispositivo di Google può utilizzare il tuo indirizzo email per associarlo a un annuncio che hai visto; l'associazione avviene sul tuo dispositivo e il tuo indirizzo email non lo lascia. Su Android, Google Analytics può utilizzare l'ID pubblicità Android per lo stesso scopo; puoi reimpostarlo o eliminarlo nelle impostazioni del dispositivo.

Misurazione degli annunci su champord.com: il sito web carica i tag di Google Ads tramite Google Tag Manager e, quando facciamo pubblicità su Facebook o Instagram, il Meta Pixel. Quando crei un account o completi un acquisto su champord.com, essi lo comunicano a Google Ads e a Meta, con l'importo, la valuta e un numero di transazione in caso di acquisto, mai il tuo nome o indirizzo email. Finché sono consentiti, impostano cookie di Google Ads e di Meta che collegano la tua visita all'annuncio che ti ha portato da noi. Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, restano disattivati finché non accetti; altrove sono attivi a meno che tu non rifiuti. Quando sono disattivati non impostano cookie e non utilizzano identificatori. Puoi accettare o rifiutare in qualsiasi momento con Impostazioni cookie in fondo a ogni pagina di champord.com.

Analisi dell'utilizzo su champord.com: finché lo consenti, il sito web utilizza PostHog per registrare come viene utilizzato, così da individuare ciò che crea confusione o non funziona: le pagine che apri, i pulsanti e i link che tocchi e le registrazioni della tua visita (session replay) che mostrano come ti sei mosso tra le pagine. Tutto ciò che digiti nei campi e i messaggi che scrivi in chat sono oscurati in queste registrazioni e non lasciano mai il tuo browser al loro interno; anche il tuo indirizzo email è oscurato. Dopo l'accesso, la tua visita viene collegata al numero del tuo account Champord, mai al tuo nome o indirizzo email. PostHog conserva questi dati nell'UE (Francoforte) e non imposta cookie. Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, resta disattivato finché non accetti; altrove è attivo a meno che tu non rifiuti. Le registrazioni della tua visita iniziano solo dopo che hai accettato nel banner dei cookie, ovunque ti trovi. Puoi accettare o rifiutare in qualsiasi momento con Impostazioni cookie in fondo a ogni pagina di champord.com.

Meta Conversions API: finché la misurazione degli annunci è consentita, anche i nostri server comunicano a Meta quando crei un account o completi un acquisto, così che Meta possa associarlo all'annuncio che hai visto. Inviano il tuo indirizzo email e il numero del tuo account in forma di hash (SHA-256), mai in chiaro, insieme ai valori dei cookie di Meta, al tuo indirizzo IP e alla versione del tuo browser o della tua app. Non inviano mai informazioni relative alla salute né dettagli dei tuoi viaggi.

Da dove arrivi: alla tua prima visita, champord.com memorizza nel tuo browser, per 90 giorni, i tag di campagna del link che hai seguito (parametri utm), il sito che ti ha indirizzato e la pagina su cui sei arrivato e, finché la misurazione degli annunci è consentita, gli identificatori dei clic sugli annunci presenti in quel link (gclid, gbraid, wbraid, fbclid). L'app legge una sola volta, al primo avvio, da dove proviene la sua installazione: su iPhone, un token di attribuzione Apple Ads da AdServices di Apple, che non richiede l'autorizzazione al tracciamento e non contiene alcun identificatore pubblicitario, e che i nostri server inviano ad Apple per sapere se una campagna Apple Ads ha portato all'installazione; su Android, l'install referrer di Google Play, che indica il link o la campagna che ha portato all'installazione. Quando crei un account o accedi, queste informazioni vengono memorizzate con il tuo account, così sappiamo quali delle nostre campagne e quali canali portano persone su Champord. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, gli identificatori dei clic sugli annunci vengono conservati e trasmessi alle reti pubblicitarie solo se hai consentito la misurazione degli annunci.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le tue informazioni per

Fornire i Servizi

Migliorare i nostri Servizi

Basi giuridiche (GDPR)

Comunicare con te

Aspetti legali e sicurezza

3. Condivisione e comunicazione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividere dati con:

Fornitori di servizi

Altre persone nei tuoi progetti

Integrazioni di terzi

Obblighi di legge

Operazioni societarie

4. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a:

Periodi di conservazione

Dopo l'eliminazione dell'account

5. I tuoi diritti in materia di privacy

Ai sensi del GDPR, del CCPA e di altre leggi sulla privacy, in qualità di interessato hai diritti tra cui:

Accesso: scarica una copia dei tuoi dati personali nell'app in Account → Scarica i miei dati Rettifica: aggiorna le informazioni inesatte Cancellazione: richiedi la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio") Portabilità: ricevi i tuoi dati come file JSON leggibile da dispositivo automatico da Account → Scarica i miei dati Limitazione: limita il modo in cui trattiamo i tuoi dati Opposizione: opponiti a determinate attività di trattamento Revoca del consenso: revoca un consenso dato in precedenza

Per esercitare questi diritti

Nota: alcune richieste possono essere limitate da obblighi di legge o da interessi legittimi.

Leggi sulla privacy degli stati USA: alcune leggi statali statunitensi, come quella della California, possono considerare la condivisione di dati con i nostri partner pubblicitari per misurare i nostri annunci come "condivisione" o "pubblicità mirata". Puoi opporti in qualsiasi momento con Impostazioni cookie su champord.com, o nell'app in Account → I tuoi dati → Misurazione dell'utilizzo e degli annunci. Su champord.com, un segnale Global Privacy Control del tuo browser viene trattato come opposizione finché non accetti nel banner dei cookie. Non ti tratteremo in modo diverso per aver esercitato uno di questi diritti.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore

Misure tecniche

Misure organizzative

Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, nessun sistema è completamente sicuro. Ti invitiamo a utilizzare password complesse e a proteggere le credenziali del tuo account.

7. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere trattati in paesi diversi da quello in cui risiedi. Garantiamo una protezione adeguata tramite:

Conserviamo i tuoi dati nell'UE: i nostri server e il nostro database sono ospitati da Contabo in Francia, e foto e file in Microsoft Azure in Svezia. Le richieste all'IA possono essere elaborate dai nostri fornitori di IA al di fuori dell'UE, come descritto in Trasferimenti internazionali di dati.

Champord Travel Technologies ha sede in Armenia, che non beneficia di una decisione di adeguatezza dell'UE, e alcuni dei nostri fornitori, come Anthropic, Google e Paddle, possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri paesi. Quando dati personali provenienti dall'UE/SEE o dal Regno Unito vengono trasferiti verso tali paesi o vi sono accessibili, ci avvaliamo delle clausole contrattuali tipo o di un'altra garanzia riconosciuta dalla legge. Puoi richiedere una copia delle garanzie a [email protected].

8. Privacy dei minori

I nostri Servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Chiunque si registri conferma di avere almeno 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente a [email protected]. Elimineremo tempestivamente tali informazioni.

I genitori o tutori che desiderano consultare o eliminare i dati del proprio figlio possono contattarci fornendo una prova d'identità.

9. Cookie e tracciamento

Sul sito web, i tag di Google Ads caricati tramite Google Tag Manager e il Meta Pixel possono impostare cookie pubblicitari per misurare le nostre campagne pubblicitarie, e PostHog conserva un identificatore nel local storage per misurare come viene utilizzato il sito web, come descritto in Informazioni che raccogliamo. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera sono disattivati finché non accetti, e puoi accettare o rifiutare in qualsiasi momento con Impostazioni cookie in fondo a ogni pagina. Il sito web memorizza inoltre per 90 giorni la campagna e il sito che ti hanno portato su di esso la prima volta, come descritto in Informazioni che raccogliamo. A parte questo, il sito web conserva nel local storage e nel session storage del tuo browser solo ciò che gli serve per funzionare: il tuo accesso, la lingua, lo stato dell'abbonamento, il viaggio non completato e la tua scelta sui cookie. L'app mobile conserva il tuo accesso e le impostazioni nella propria memoria, invia report sugli arresti anomali tramite Firebase Crashlytics e, finché la misurazione è attiva, utilizza Google Analytics for Firebase per misurare l'utilizzo dell'app e le nostre campagne pubblicitarie, come descritto in Informazioni che raccogliamo. Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera ciò inizia solo dopo che lo hai consentito, e puoi disattivarlo in qualsiasi momento in Account → I tuoi dati.

L'accesso con Google o Apple, il checkout di Paddle e i fornitori di mappe vengono caricati solo quando li utilizzi e possono impostare i propri cookie. La nostra Cookie policy su champord.com elenca tutto ciò che memorizziamo e come rimuoverlo.

10. IA e trattamento automatizzato

Le nostre funzionalità basate sull'IA trattano i tuoi dati per:

Trasparenza sul trattamento tramite IA

Hai il diritto di rinunciare alla personalizzazione basata sull'IA continuando a utilizzare le funzionalità di base dell'app.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche saranno:

L'utilizzo continuato dopo le modifiche ne indica l'accettazione. Ti invitiamo a consultare regolarmente la presente informativa.

12. Contattaci

Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti:

Responsabile della protezione dei dati

Email: [email protected]

Champord Travel Technologies Erevan, Repubblica di Armenia Email: [email protected]

Per i residenti nell'UE/SEE

Hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese se hai dubbi sulle nostre pratiche in materia di dati.

Ci impegniamo a risolvere tutte le questioni relative alla privacy entro 30 giorni.