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Política de Privacidade

Esta é uma tradução; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Última atualização: outubro de 2026

Na Champord, temos o compromisso de proteger sua privacidade e ser transparentes sobre como tratamos suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos em relação às suas informações.

1. Informações que coletamos

Coletamos as informações que você fornece diretamente e os dados gerados pelo seu uso dos nossos Serviços:

Informações pessoais

Dados de viagem

Despesas compartilhadas

Coletados automaticamente

Localização: o aplicativo e champord.com pedem a localização do seu dispositivo somente quando você usa um recurso que precisa dela, como "Perto de mim" no mapa ou o compartilhamento da sua localização com uma mensagem no chat, e somente enquanto você o está usando, nunca em segundo plano. Você pode recusar e escolher um ponto no mapa. Suas coordenadas são enviadas aos nossos servidores com essa solicitação e usadas apenas para encontrar lugares perto de você no catálogo de lugares da própria Champord. Elas não são repassadas ao Google, aos provedores de IA nem a mais ninguém: o assistente de IA recebe apenas os lugares encontrados e a que distância estão. Não armazenamos nem registramos sua localização. Quando você toca em um ponto do mapa no aplicativo, o serviço de geocodificação integrado do seu telefone (o da Apple no iPhone, o do Google no Android) é consultado para nomeá-lo. Os lugares que você opta por salvar no seu mapa são mantidos com a sua conta.

Medição de uso e de anúncios (somente no aplicativo móvel): o Google Analytics for Firebase registra que o aplicativo foi instalado e aberto, e estas etapas: conta criada (com o método de login), integração inicial concluída, primeiro plano de viagem gerado, e compras e testes gratuitos (produto, preço e moeda). Com cada evento, registra um identificador da instância do aplicativo, o modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, a versão do aplicativo e o país aproximado. Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, nada é registrado até você permitir; nos demais lugares, fica ativado, a menos que você o desative. Você pode ativá-lo ou desativá-lo a qualquer momento em Conta → Seus dados → Medição de uso e de anúncios.

Identificadores de publicidade: nós os usamos somente para medir quais das nossas próprias campanhas publicitárias trazem pessoas à Champord, nunca para exibir a você anúncios de terceiros, e não vendemos seus dados. No iPhone, a Champord solicita a permissão de Transparência de Rastreamento de Apps da Apple somente após o seu primeiro plano de viagem e somente se a medição estiver ativada; o identificador de publicidade da Apple (IDFA) é usado somente se você permitir. Depois que você faz login no iPhone, a medição de conversões no dispositivo do Google pode usar seu endereço de e-mail para associar um anúncio que você viu; a associação ocorre no seu dispositivo e seu endereço de e-mail não sai dele. No Android, o Google Analytics pode usar o ID de publicidade do Android para a mesma finalidade; você pode redefini-lo ou excluí-lo nas configurações do dispositivo.

Medição de anúncios em champord.com: o site carrega as tags do Google Ads pelo Google Tag Manager e, quando anunciamos no Facebook ou no Instagram, o Meta Pixel. Quando você cria uma conta ou conclui uma compra em champord.com, eles informam isso ao Google Ads e à Meta, com o valor, a moeda e um número de transação no caso de uma compra, nunca seu nome ou endereço de e-mail. Enquanto permitidos, eles definem cookies do Google Ads e da Meta que vinculam sua visita ao anúncio que trouxe você. Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, eles ficam desativados até você aceitar; nos demais lugares, ficam ativados, a menos que você recuse. Enquanto estão desativados, não definem cookies nem usam identificadores. Você pode aceitar ou recusar a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé de todas as páginas de champord.com.

Análise de uso em champord.com: enquanto você permitir, o site usa o PostHog para registrar como é utilizado, para que possamos encontrar o que é confuso ou não funciona: as páginas que você abre, os botões e links em que você toca e gravações da sua visita (session replay) que mostram como você navegou pelas páginas. Tudo o que você digita nos campos e as mensagens que você escreve no chat ficam ocultos nessas gravações e nunca saem do seu navegador por meio delas; seu endereço de e-mail também fica oculto. Depois que você faz login, sua visita é vinculada ao número da sua conta Champord, nunca ao seu nome ou endereço de e-mail. O PostHog mantém esses dados na UE (Frankfurt) e não define cookies. Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, ele fica desativado até você aceitar; nos demais lugares, fica ativado, a menos que você recuse. As gravações da sua visita começam somente depois que você aceita no banner de cookies, onde quer que você esteja. Você pode aceitar ou recusar a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé de todas as páginas de champord.com.

API de Conversões da Meta: enquanto a medição de anúncios estiver permitida, nossos servidores também informam à Meta quando você cria uma conta ou conclui uma compra, para que a Meta possa associá-la ao anúncio que você viu. Eles enviam seu endereço de e-mail e o número da sua conta em formato hash (SHA-256), nunca em texto simples, juntamente com os valores dos cookies da Meta, seu endereço IP e a versão do seu navegador ou aplicativo. Eles nunca enviam informações relacionadas à saúde nem detalhes das suas viagens.

De onde você veio: na sua primeira visita, champord.com guarda no seu navegador, por 90 dias, as tags de campanha do link que você seguiu (parâmetros utm), o site que encaminhou você e a página em que você chegou e, enquanto a medição de anúncios estiver permitida, os identificadores de clique em anúncios presentes nesse link (gclid, gbraid, wbraid, fbclid). O aplicativo lê uma vez, na primeira abertura, de onde veio a sua instalação: no iPhone, um token de atribuição do Apple Ads obtido do AdServices da Apple, que não requer permissão de rastreamento nem contém identificador de publicidade, e que nossos servidores enviam à Apple para saber se uma campanha do Apple Ads levou à instalação; no Android, o referenciador de instalação do Google Play, que indica o link ou a campanha que levou à instalação. Quando você cria uma conta ou faz login, essas informações são armazenadas com a sua conta, para sabermos quais das nossas campanhas e canais trazem pessoas à Champord. No EEE, no Reino Unido e na Suíça, os identificadores de clique em anúncios são mantidos e repassados às redes de anúncios somente se você tiver permitido a medição de anúncios.

2. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para

Prestar os Serviços

Melhorar nossos Serviços

Bases legais (GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE))

Comunicar-nos com você

Questões legais e de segurança

3. Compartilhamento e divulgação de dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

Prestadores de serviços

Outras pessoas nos seus projetos

Integrações de terceiros

Exigências legais

Transferências de negócios

4. Retenção de dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

Prazos de retenção

Após a exclusão da conta

5. Seus direitos de privacidade

Nos termos do GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE), da CCPA e de outras leis de privacidade, você, como titular dos dados, tem direitos que incluem:

Acesso: baixe uma cópia dos seus dados pessoais no aplicativo em Conta → Baixar meus dados Correção: atualize informações imprecisas Exclusão: solicite a exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento") Portabilidade: receba seus dados em um arquivo JSON legível por máquina em Conta → Baixar meus dados Limitação: limite a forma como tratamos seus dados Oposição: oponha-se a determinadas atividades de tratamento Retirada do consentimento: revogue o consentimento dado anteriormente

Para exercer esses direitos

Observação: algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais ou interesses legítimos.

Leis estaduais de privacidade dos EUA: algumas leis estaduais dos EUA, como a da Califórnia, podem considerar o compartilhamento de dados com nossos parceiros de publicidade para medir nossos anúncios como "compartilhamento" (sharing) ou "publicidade direcionada" (targeted advertising). Você pode optar por não participar a qualquer momento em Configurações de cookies em champord.com, ou no aplicativo em Conta → Seus dados → Medição de uso e de anúncios. Em champord.com, um sinal Global Privacy Control do seu navegador é tratado como recusa até que você aceite no banner de cookies. Não trataremos você de forma diferente por exercer qualquer um desses direitos.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança padrão do setor

Salvaguardas técnicas

Medidas organizacionais

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é totalmente seguro. Recomendamos que você use senhas fortes e proteja as credenciais da sua conta.

7. Transferências internacionais de dados

Seus dados podem ser tratados em países diferentes do seu país de residência. Garantimos proteção adequada por meio de:

Armazenamos seus dados na UE: nossos servidores e banco de dados são hospedados pela Contabo na França, e fotos e arquivos no Microsoft Azure na Suécia. As solicitações de IA podem ser processadas por nossos provedores de IA fora da UE, conforme descrito em Transferências internacionais de dados.

A Champord Travel Technologies tem sede na Armênia, que não possui decisão de adequação da UE, e alguns dos nossos provedores, como Anthropic, Google e Paddle, podem tratar dados nos Estados Unidos ou em outros países. Quando dados pessoais da UE/EEE ou do Reino Unido são transferidos para esses países ou acessados a partir deles, recorremos às Cláusulas Contratuais-Padrão ou a outra salvaguarda reconhecida por lei. Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas em [email protected].

8. Privacidade de crianças

Nossos Serviços não se destinam a menores de 16 anos. Todos que se cadastram confirmam ter 16 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Excluiremos essas informações prontamente.

Pais ou responsáveis que desejem revisar ou excluir os dados de seu filho podem entrar em contato conosco com comprovação de identidade.

9. Cookies e rastreamento

No site, as tags do Google Ads carregadas pelo Google Tag Manager e o Meta Pixel podem definir cookies de publicidade para medir nossas próprias campanhas publicitárias, e o PostHog mantém um identificador no armazenamento local para medir como o site é usado, conforme descrito em Informações que coletamos. No EEE, no Reino Unido e na Suíça, eles ficam desativados até você aceitar, e você pode aceitar ou recusar a qualquer momento em Configurações de cookies, no rodapé de todas as páginas. O site também lembra, por 90 dias, a campanha e o site que trouxeram você pela primeira vez, conforme descrito em Informações que coletamos. Fora isso, o site mantém no armazenamento local e de sessão do seu navegador apenas o que precisa para funcionar: seu login, idioma, status da assinatura, viagem não concluída e escolha sobre cookies. O aplicativo móvel mantém seu login e suas configurações em seu próprio armazenamento, envia relatórios de falhas pelo Firebase Crashlytics e, enquanto a medição estiver ativada, usa o Google Analytics for Firebase para medir o uso do aplicativo e nossas próprias campanhas publicitárias, conforme descrito em Informações que coletamos. No EEE, no Reino Unido e na Suíça, isso só começa depois que você permite, e você pode desativá-lo a qualquer momento em Conta → Seus dados.

O login com Google ou Apple, o checkout da Paddle e os provedores de mapas só são carregados quando você os usa e podem definir seus próprios cookies. Nossa Política de Cookies em champord.com lista tudo o que armazenamos e como remover.

10. IA e tratamento automatizado

Nossos recursos com IA tratam seus dados para:

Transparência no tratamento por IA

Você tem o direito de recusar a personalização baseada em IA e continuar usando os recursos básicos do aplicativo.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão:

O uso continuado após as alterações indica aceitação. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Fale conosco

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos:

Encarregado de Proteção de Dados

E-mail: [email protected]

Champord Travel Technologies Yerevan, República da Armênia E-mail: [email protected]

Para residentes da UE/EEE

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados se tiver preocupações sobre nossas práticas de dados.

Procuramos resolver todas as questões de privacidade em até 30 dias.