Política de Reembolso e Cancelamento

Esta é uma tradução; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Última atualização: setembro de 2026

Esta política define quando uma compra na Champord pode ser reembolsada e como cancelar uma assinatura. Ela reproduz as condições de pagamento da seção 4 dos nossos Termos e Condições, que continuam sendo o contrato vinculante entre você e a Champord.

Quem processa o seu pagamento

Alguns recursos exigem pagamento. Todas as compras são processadas pela plataforma em que você comprou — a Apple App Store no iOS, o Google Play no Android e nosso provedor de pagamentos Paddle para compras feitas em champord.com. A Champord não coleta nem armazena os dados do seu cartão de pagamento.

O local da compra define quem trata o reembolso, por isso vale a pena verificar qual das três opções se aplica à sua compra antes de entrar em contato.

Compras avulsas

Compras avulsas (como uma viagem ou dias extras de viagem) são cobradas uma única vez, no momento da compra
As taxas de geração de viagem não são reembolsáveis depois que o roteiro tiver sido criado, exceto quando exigido pela legislação aplicável

Cancelamento do Champord Plus

Sua assinatura é renovada automaticamente pelo mesmo preço e duração, a menos que você desative a renovação automática pelo menos 24 horas antes do fim do período atual
A renovação é cobrada da sua conta nas 24 horas anteriores ao fim do período atual
No iOS, gerencie ou cancele em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas. No Android, em Google Play Store > Menu > Assinaturas. Para compras na web, em Conta > Assinatura em champord.com
O cancelamento produz efeito ao final do período de cobrança atual; o período atual não é reembolsado
Se for oferecido um período de teste gratuito, a parte não utilizada é perdida quando você compra uma assinatura desse plano, quando aplicável
Se alterarmos o preço de uma assinatura, notificaremos você e obteremos o seu consentimento conforme exigido pela loja

Como solicitar um reembolso

Os reembolsos de compras na App Store e no Google Play são tratados pela Apple e pelo Google, de acordo com as respectivas políticas. Para compras na web, os reembolsos são tratados pela Paddle ou pelo contato com [email protected].

Compras na web: [email protected]

Residentes da UE/EEE e do Reino Unido

Para residentes da UE/EEE e do Reino Unido: quando você tiver um direito de arrependimento previsto em lei, ele se aplica às compras na web. Para conteúdo digital fornecido imediatamente — como a geração de roteiros de viagem — você consente, no momento da compra, com a execução imediata e reconhece que o direito de arrependimento é perdido depois que o roteiro tiver sido gerado, na medida permitida por lei.